Termos e condições de Compra

Para adquirir os nossos produtos deverá proceder ao seu registo na nossa loja online. Depois de registado terá a possibilidade de realizar as suas compras na nossa loja online.


Confirmação da compra e Modalidades de Pagamento

Quando executar a sua compra ser-lhe-á enviado por e-mail a confirmação do seu pedido e o respectivo total a pagar e a forma de pagamento escolhida. Poderá também conferir se todos os dados da encomenda estão correctos, nomeadamente os dados para facturar, Nome, Nº de contribuinte e morada para a qual iremos enviar a sua compra e a respectiva factura.

O prazo para efectuar o pagamento é de 10 dias. Findo esse prazo a encomenda será automaticamente cancelada.


Confirmação do Pagamento

Se escolheu o modo de pagamento por transferência bancária, envie um e-mail de confirmação, com o nº da transferência e o respectivo valor para o e-mail geral@helenabotelhojoias.com


Envio da Encomenda

Todas as encomendas serão enviadas até 10 dias úteis ( excepto ruptura de stock) , após a confirmação do pagamento. Caso os dados não tenham sido fornecidos correctamente, não nos podemos responsabilizar pelo extravio da mercadoria. Para garantir que tal não acontece, certifique-se que nos fornece todos os dados correctos.


Devoluções

Caso queira fazer uma devolução , deverá reenviar-nos o/os artigos em questão por correio registado e em bom estado de conservação ( melhor descrito na alinea em baixo )  . A Helena Botelho Jóias compromete-se a reembolsar os utilizadores por Transferência Bancária no montante das suas compras sempre que o/os produto/s não corresponda à encomenda efectuada pelo cliente ou tenha defeito. O porte de envio para esta operação ficará a cargo do cliente . Caso a sua reclamação seja justificada os custos de envio serão reembolsados juntamente com o valor da encomenda.

O prazo de devolução é de 30 dias após a sua recepção

Devolução de produtos defeituosos
O cliente tem o direito à devolução dos produtos entregues se se verificar que estes apresentam defeitos ou outras não conformidades relativamente aos produtos encomendados. A devolução pode ser feita no período de 30 dias após a receção da encomenda. Tal não afeta os seus direitos estatutários. Caso a sua reclamação seja justificada, o preço e os custos de envio serão reembolsados. Para obter mais informações sobre como proceder à devolução e informação sobre o estorno, por favor envie email para geral@helenabotelhojoias.com 


 Devolução de produtos por desistência
Se por qualquer motivo não estiver satisfeito com os produtos que encomendou pode proceder à devolução dos mesmos, no prazo de 30 dias de calendário após a receção, desde que:
• Os produtos não tenham sido lavados ou utilizados
• O produto mantém as suas características originais
• O produto está completo (ex. ambos os itens de um par têm que ser devolvidos);
Não pode devolver:
• Produtos que tenham sido adulterados.



Livre Resolução :

A qualquer momento pode cancelar a sua encomenda na nossa loja sem qualquer custo desde que esta não tenha sido já enviada.



De acordo com a Lei nº. 144/2015 informamos que em caso de litigio, o foro competente será o  CICAP - PORTO 
 


Newsletter