Termos e condições de Compra

Para adquirir os nossos produtos deverá proceder ao seu registo na nossa loja online seguindo todos os passos indicados.  Depois de registado terá a possibilidade de realizar as suas compras na nossa loja online.

O pagamento pode ser feito por Paypal ou por Entidade Referência . 

Todos os preços estão em Euros e incluem o IVA à taxa legal em vigor.


Confirmação da compra e Modalidades de Pagamento

Quando executar a sua compra ser-lhe-á enviado por e-mail a confirmação do seu pedido e o respectivo total a pagar e a forma de pagamento escolhida. Poderá também conferir se todos os dados da encomenda estão correctos, nomeadamente os dados para facturar, Nome, Nº de contribuinte e morada para a qual iremos enviar a sua compra e a respectiva factura.



Envio da Encomenda

Todas as encomendas serão enviadas até 20 dias , após a confirmação do pagamento. Caso os dados não tenham sido fornecidos correctamente, não nos podemos responsabilizar pelo extravio da mercadoria. Para garantir que tal não acontece, certifique-se que nos fornece todos os dados correctos.


Devoluções

Caso queira fazer uma devolução , deverá reenviar-nos o/os artigos em questão por correio registado e em bom estado de conservação ( melhor descrito na alinea em baixo )  . A Helena Botelho Jóias compromete-se a reembolsar os utilizadores por Transferência Bancária no montante das suas compras sempre que o/os produto/s não corresponda à encomenda efectuada pelo cliente ou tenha defeito. O porte de envio para esta operação ficará a cargo do cliente . Caso a sua reclamação seja justificada os custos de envio serão reembolsados juntamente com o valor da encomenda.

O prazo de devolução é de 30 dias após a sua recepção

Devolução de produtos defeituosos
O cliente tem o direito à devolução dos produtos entregues se se verificar que estes apresentam defeitos ou outras não conformidades relativamente aos produtos encomendados. A devolução pode ser feita no período de 30 dias após a receção da encomenda. Tal não afeta os seus direitos estatutários. Caso a sua reclamação seja justificada, o preço e os custos de envio serão reembolsados. Para obter mais informações sobre como proceder à devolução e informação sobre o estorno, por favor envie email para geral@helenabotelhojoias.com 


 Devolução de produtos por desistência
Se por qualquer motivo não estiver satisfeito com os produtos que encomendou pode proceder à devolução dos mesmos, no prazo de 30 dias de calendário após a receção, desde que:
• Os produtos não tenham sido lavados ou utilizados
• O produto mantém as suas características originais
• O produto está completo (ex. ambos os itens de um par têm que ser devolvidos);
Não pode devolver:
• Produtos que tenham sido adulterados.


Garantia e Assistência Pós-Venda 

Todos os produtos comercializados pela Helena Botelho Jóias  estão abrangidos por uma garantia de 2 anos.

 No caso do produto adquirido apresentar defeito, deverá comunicar o mesmo à Helena Botelho Jóias, informando o número da sua encomenda e a descrição da anomalia.

Após a recepção do produto nas nossas instalações faremos a verificação técnica e, em caso de comprovarmos qualquer falta de conformidade no âmbito da garantia, o produto será enviado para a Assistência Técnica da marca. Será posteriormente enviado ao Cliente para a sua morada sem qualquer custo adicional.

Se a verificação técnica detectar sinais de mau uso (por ex: queda, contacto com substâncias corrosivas etc.) será contactado para nos indicar se pretende que procedamos à reparação do produto remetendo o mesmo para a Assistência Técnica da marca, cujos custos de reparação e envio decorrerão por conta do Cliente.



Livre Resolução :

A qualquer momento pode cancelar a sua encomenda na nossa loja sem qualquer custo desde que esta não tenha sido já enviada.



De acordo com a Lei nº. 144/2015 informamos que em caso de litigio, o foro competente será o  CICAP - PORTO 
 


Artigo 63 Lei do RJOC 

Ao abrigo do Artigo 63.º da nova lei do RJOC, Lei n,º98/2015 de 18 de agosto, informamos que as cotações diárias do ouro, da prata, da platina e do paládio podem ser consultadas em: http://www.aorp.pt/quotes.php 

Disponibilizamos também o quadro das marcas da contrastaria de modelo oficial, emitido pela INCM, assim como a licença necessária à nossa actividade, conforme a lei exige :

Captura de ecrã 2018-07-23, às 12-56